AskNicely - تطبيق ردود العملاء الفورية
AskNicely هو تطبيق مجاني لنظام التشغيل أندرويد تم تطويره بواسطة Ask Nicely Inc. يتيح للشركات تتبع والاستجابة لملاحظات العملاء في الوقت الحقيقي استنادًا إلى مؤشر الشهرة الصافية (NPS). تم تصميم التطبيق ليشعر وكأنه تطبيق مراسلة لتسهيل تتبع ملاحظات العملاء واتخاذ إجراءات بشأنها بالنسبة للموظفين على جميع المستويات وفقًا لدورهم أو وظيفتهم.
مع AskNicely، يمكن للشركات تتبع سعادة العملاء استنادًا إلى NPS وتصفية الدرجات والردود حسب فترة الوقت والتقييم والفريق والمنطقة وشريحة العملاء وغير ذلك. يسمح التطبيق أيضًا للمستخدمين بالرد على العملاء مباشرة من هواتفهم وإضافة ملاحظات لأعضاء الفريق الآخرين وتلقي إشعارات فورية بالردود المحددة التي تحتاج إلى اهتمام.
بالإضافة إلى ذلك، يوفر AskNicely لوحات القيادة التي تصنف أفضل الفرق والمناطق وشرائح العملاء والقنوات. تم تصنيف AskNicely كأفضل منصة لإدارة ملاحظات المؤسسات من قبل G2Crowd.
لاستخدام AskNicely، يحتاج المستخدمون إلى إنشاء حساب على موقع AskNicely. ملاحظات العملاء ضرورية لتحسين منتجاتهم وخدماتهم، ويوفر AskNicely طريقة سهلة وفعالة للقيام بذلك.
